ServiceDesk Plus es una plataforma integral de IT Service Management (ITSM) diseñada para optimizar la gestión de servicios de TI y mejorar la experiencia de los usuarios dentro de la organización. La solución permite centralizar incidentes, solicitudes, problemas, cambios y activos TI desde una única consola, brindando mayor visibilidad, control y eficiencia operativa.

A través de este curso conocerá las principales capacidades de ServiceDesk Plus, incluyendo automatización de flujos de trabajo, gestión de tickets, administración de activos TI, cumplimiento de SLA, portal de autoservicio y mejores prácticas alineadas con ITIL.

Además, aprenderá cómo posicionar estratégicamente la solución en escenarios de preventa, identificando beneficios, casos de uso y diferenciadores clave para organizaciones que buscan optimizar sus operaciones de soporte y servicio TI.