ServiceDesk Plus es una solución de IT Service Management (ITSM) diseñada para ayudar a las organizaciones a optimizar la gestión de servicios de TI mediante procesos estructurados, automatización y mejores prácticas alineadas con ITIL. La plataforma permite centralizar incidentes, solicitudes, activos y operaciones de soporte desde una única consola.

A través de este curso conocerá los fundamentos de ITSM y aprenderá a implementar ServiceDesk Plus de forma eficiente según las necesidades de la organización. Además, comprenderá las buenas prácticas para la configuración, administración y optimización de la plataforma en entornos empresariales.

Durante el entrenamiento se abordarán aspectos clave como configuración inicial, gestión de usuarios, automatización de procesos, administración de servicios TI y resolución de incidentes, permitiéndole desarrollar habilidades prácticas para implementar y administrar la solución de manera efectiva.