ServiceDesk Plus es una solución integral de IT Service Management (ITSM) diseñada para optimizar los procesos de soporte y gestión de servicios TI dentro de las organizaciones. La plataforma permite centralizar incidentes, solicitudes, activos y operaciones de soporte, mejorando la eficiencia operativa y la experiencia de los usuarios.

A través de este curso conocerá las últimas actualizaciones, funcionalidades y configuraciones avanzadas de ServiceDesk Plus, incluyendo características disponibles en las versiones Cloud, on-premise y MSP. Además, aprenderá cómo aprovechar las nuevas capacidades de la plataforma para optimizar procesos, automatizar operaciones y fortalecer la gestión de servicios TI.

Durante el entrenamiento también se abordarán escenarios prácticos y recomendaciones para implementar y posicionar estratégicamente la solución en distintos entornos empresariales.