La gestión de operaciones de TI (ITOM) permite supervisar, administrar y optimizar la infraestructura tecnológica de una organización para garantizar la disponibilidad, rendimiento y continuidad de los servicios TI. Este enfoque ayuda a las empresas a mantener visibilidad sobre sus entornos tecnológicos y responder de forma proactiva ante incidentes y problemas operativos.

A través de este curso desarrollará competencias enfocadas en la gestión y monitoreo de infraestructura, redes y aplicaciones dentro de entornos híbridos. Además, conocerá las principales capacidades de soluciones orientadas a ITOM y cómo estas ayudan a fortalecer la operación y rendimiento de los servicios tecnológicos empresariales.

Durante el entrenamiento también aprenderá conceptos y buenas prácticas orientadas a escenarios de preventa, permitiéndole identificar necesidades del cliente, posicionar soluciones de monitoreo y agregar valor técnico y comercial en procesos consultivos.